MIANACH Kargo Politikası

Mianach olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz. Bu sayfa; sipariş hazırlık süresi, teslimat seçenekleri, tahmini süreler, takip bilgileri ve olası gecikmeler hakkında şeffaf bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır.
• Hazırlanan siparişler kargo firmasına teslim edilir.
• Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel lansman süreçlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süreleri

Teslimat süresi teslimat adresine, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir.

• Türkiye içi gönderimler: Genellikle 1–5 iş günü
• Uluslararası gönderimler: Ülkeye ve gümrük sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri; sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve dönemsel kampanyalara bağlı olarak ödeme aşamasında gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Geçerli kampanyalar sitede ayrıca belirtilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız e-posta adresine gönderilir.

Takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firması üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Yerel ve Uluslararası Gönderimler

Teslimat seçenekleri sipariş adresine göre değişebilir. Bazı bölgeler veya ülkeler için gönderim seçenekleri sınırlı olabilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, yerel ücretler ve benzeri ek masraflar aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Teslimat Gecikmeleri

Kargo firması kaynaklı gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, gümrük süreçleri veya kontrolümüz dışında gelişen olaylar nedeniyle teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda teslimat süreleri garanti edilemez; ancak gerektiğinde sürecin takibi konusunda size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Teslimat

Siparişinizi teslim aldığınızda paketinizi ve ürününüzü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün:

• Hasarlı,
• Kusurlu,
• Eksik,
• veya yanlış gönderilmiş olması durumunda

teslimattan sonraki 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonucunda uygun durumlarda ücretsiz değişim veya ücretsiz iade süreci başlatılır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi, teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için lütfen İade ve Değişim Politikamızı inceleyin.